Project manager ― это связующее звено между компанией и клиентом. 80% рабочего времени менеджер тратит на коммуникацию с клиентом и командой, работу по проектам и задачам.

Он должен настроить рабочий процесс так, чтобы команде было комфортно, а клиент остался доволен результатом. Несколько основных вещей, которыми занимается pm:

• собирает пожелания клиента и передает их команде, обсуждает с командой;
• участвует в формировании ТЗ и сбор всех сведений у клиента;
• вместе с командой он разрабатывает и презентует идею клиенту;
• всегда думает, как выйти из спорной ситуации;
• ведет реестр рисков и отслеживает актуальное состояние;
• всегда предлагает клиенту несколько вариантов решения задачи;
• контролирует процесс выполнения задач клиента точно в срок и обеспечивает оплату от клиентов вовремя.

Чтобы понять потребности клиента и находить возможности для реализации задач, нужно уметь вести переговоры. Правильно вести коммуникацию с клиентом и внутри команды — чувствовать людей. PM не может вести проект самостоятельно, поэтому ты должен быть «командным игроком». Работа менеджера очень активная, поэтому нужно быть проактивным. Бывают форс-мажоры, с которыми надо уметь справляться, стрессоустойчивость нужно развивать. А чтобы точнее доносить мысли и идеи, нужно писать и говорить грамотно.

Необходимые профессиональные навыки pm зависят от сферы проекта, над которым он работает. Менеджер должен глубоко погружаться в бизнес клиента, чтобы принести результат. Этот учебник поможет разобраться и понять, какие hard-компетенции тебе необходимы.